Como as Seguradoras em Portugal Estão a Utilizar IA para Simplificar a Análise de Sinistros

O processo de participação de sinistros (como acidentes automóveis ou danos patrimoniais) costumava ser sinónimo de pilhas de papéis, peritagens demoradas e semanas de espera pela decisão de indemnização. Com a IA, esta realidade está a mudar radicalmente em Portugal.

Peritagem Digital Baseada em Visão Computacional

Em acidentes de viação leves, muitos segurados já podem submeter fotografias dos danos do veículo através da app da seguradora. Algoritmos de visão computacional analisam as imagens instantaneamente para:

• Identificar as peças danificadas (ex: para-choques, faróis).
• Estimar o custo das peças de substituição e horas de mão de obra.
• Cruzar dados com a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA) digitalizada para detetar inconsistências.

Deteção Avançada de Fraudes

A inteligência artificial ajuda a proteger as seguradoras e os clientes honestos. Analisando padrões comportamentais, registos de sinistralidade passados e dados recolhidos no local do sinistro, a IA consegue sinalizar participações suspeitas de fraude em tempo real para investigação detalhada.

O resultado é um processamento de sinistros mais rápido (por vezes com aprovações em minutos) e uma redução significativa de custos operacionais para as companhias.